Terms Of Service

Last Updated: Ottobre 22, 2025

Termini e Condizioni di Vendita
Delicious Food S.r.l.
Ultimo aggiornamento: 22/10/2025

1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1 Dati del Venditore
Denominazione sociale: Delicious Food S.r.l.
Sede legale: Via dei Devoto 197/A 16033 Lavagna (Genova)
Partita IVA: 02601860998
Email: info@deliciousfood.pro
PEC:
Telefono:
1.2 Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di prodotti alimentari (Box Natalizi e Gift Box) attraverso il sito deliciousfood.pro. L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
1.3 Destinatari
Il servizio è rivolto esclusivamente a:

Clienti B2B (aziende, partite IVA, enti, professionisti)
Clienti maggiorenni per ordini B2C

2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 Procedura d’Ordine
L’ordine si perfeziona attraverso le seguenti fasi:

Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
Compilazione dei dati anagrafici e di fatturazione
Scelta della modalità di pagamento
Conferma dell’ordine
Ricezione email di conferma ordine

2.2 Conferma Ordine
Riceverete una email di conferma all’indirizzo indicato in fase d’ordine. L’ordine si intende accettato solo dopo l’invio di tale conferma da parte di Delicious Food.
2.3 Disponibilità Prodotti
I prodotti sono venduti fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità totale o parziale, Delicious Food si riserva di:

Contattare il cliente per proporre un’alternativa equivalente
Annullare l’ordine con rimborso integrale dell’importo pagato
Evadere parzialmente l’ordine previa comunicazione

3. PREZZI E PAGAMENTI
3.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). I prezzi possono variare senza preavviso ma rimangono bloccati al momento della conferma dell’ordine.
3.2 Modalità di Pagamento
Per ordini B2B:

Bonifico bancario anticipato (ordini sotto 10 pezzi)
Bonifico 50% acconto + 50% alla consegna (ordini 10-49 pezzi)
Bonifico 30% acconto + saldo 30gg data fattura (ordini 50+ pezzi)
Pagamento differito (solo clienti fidelizzati con accordi specifici)

Per ordini B2C:

Bonifico bancario anticipato

3.3 Fatturazione
Tutti gli ordini B2B saranno accompagnati da regolare fattura elettronica. Per ordini B2C verrà emesso scontrino fiscale o, su richiesta, fattura.

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA
4.1 Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base al tipo di ordine:

Ordini confermati entro il 25/11: consegna garantita entro il 18/12
Ordini dal 26/11 al 05/12: consegna entro il 20/12 (soggetta a disponibilità)
Ordini dopo il 05/12: tempistiche da concordare, consegna pre-natalizia non garantita

I tempi indicati sono da intendersi come giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
4.2 Modalità di Spedizione

Ritiro in sede: gratuito presso i nostri punti vendita
Consegna Milano e provincia: €8/box (gratuita oltre 20 box)
Consegna Lombardia: €12/box (gratuita oltre 30 box)
Consegna Italia: costi variabili, preventivo su richiesta
Consegne multiple: disponibile per ordini B2B, preventivo dedicato

4.3 Verifica alla Consegna
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco alla consegna. In caso di danni evidenti, il cliente deve:

Rifiutare il pacco o accettarlo con riserva
Segnalare immediatamente il danno a info@deliciousfood.it con foto
Conservare l’imballo originale per eventuale verifica

5. DIRITTO DI RECESSO (Solo Clienti B2C)
5.1 Termini del Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni.
5.2 Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

Inviare comunicazione scritta a info@deliciousfood.it
Indicare numero ordine e prodotti oggetto di recesso
Restituire i prodotti integri, nella confezione originale

5.3 Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti deperibili o che scadono rapidamente
Prodotti personalizzati o confezionati su misura
Ordini B2B (aziende, partite IVA)
Prodotti con sigilli di sicurezza aperti

5.4 Rimborso
In caso di recesso legittimo, Delicious Food rimborserà l’intero importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

6. GARANZIE E RESI
6.1 Garanzia Legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
6.2 Difetti di Conformità
In caso di prodotti difettosi, non conformi o danneggiati, il cliente deve:

Segnalare il problema entro 8 giorni dalla ricezione
Inviare foto e descrizione del problema a info@deliciousfood.it
Conservare prodotto e imballo originale

Delicious Food procederà a:

Sostituzione del prodotto difettoso
Rimborso integrale dell’importo (se sostituzione impossibile)
Ritiro gratuito della merce difettosa

6.3 Prodotti Alimentari
Data la natura deperibile dei prodotti, è fondamentale:

Verificare le condizioni alla consegna
Conservare correttamente secondo le indicazioni
Rispettare le date di scadenza indicate

7. PERSONALIZZAZIONI
7.1 Ordini Personalizzati
Per ordini con personalizzazione (logo, biglietti, co-branding):

È richiesto un ordine minimo (MOQ) specificato per prodotto
I costi di setup sono indicati nel preventivo
Le bozze grafiche devono essere approvate dal cliente
I prodotti personalizzati non sono rimborsabili salvo difetti di produzione

7.2 Approvazione Grafiche
Il cliente è responsabile dell’approvazione delle bozze grafiche. Una volta approvate, non sono accettate contestazioni su errori grafici o ortografici.

8. PRIVACY E DATI PERSONALI
8.1 Trattamento Dati
I dati personali forniti saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy completa sul sito.
8.2 Finalità
I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per:

Gestione ed evasione ordini
Fatturazione
Comunicazioni relative all’ordine
Marketing (solo con consenso esplicito)

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
9.1 Contenuto del Sito
Delicious Food si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sul sito, ma non garantisce l’assenza di errori o imprecisioni. Prezzi e disponibilità possono variare senza preavviso.
9.2 Ritardi nella Consegna
Delicious Food non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:

Forza maggiore (eventi atmosferici, scioperi, etc.)
Errori del corriere
Dati di consegna errati forniti dal cliente

9.3 Uso dei Prodotti
I prodotti devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate in etichetta. Delicious Food non è responsabile per un uso improprio dei prodotti.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1 Copyright
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà di Delicious Food S.r.l. e protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
10.2 Marchi
“Delicious Food” e tutti i marchi correlati sono di proprietà esclusiva di Delicious Food S.r.l.

11. COMUNICAZIONI
11.1 Modalità
Tutte le comunicazioni relative agli ordini avverranno tramite:

Email all’indirizzo fornito in fase d’ordine
Telefono (per urgenze)
Area riservata del sito (se disponibile)

11.2 Validità
Le comunicazioni via email si intendono ricevute quando inviate all’indirizzo fornito dal cliente. È responsabilità del cliente verificare regolarmente la propria casella email e spam.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
12.1 Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Risoluzione Controversie
Per clienti consumatori (B2C):

Possibilità di ricorso alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Competenza del Foro del consumatore

Per clienti business (B2B):

Foro competente esclusivo: Genova

13. MODIFICHE AI TERMINI
Delicious Food si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Continuando ad utilizzare il sito dopo tali modifiche, il cliente accetta i nuovi termini.

14. CONTATTI
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni:
Email: info@deliciousfood.pro
Telefono:
PEC:
Indirizzo: Viale Enrico Millo, 20/1, 16043 Chiavari GE
Orari assistenza clienti:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
Sabato: 9:00 – 13:00

15. DISPOSIZIONI FINALI
15.1 Nullità Parziale
Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le restanti clausole manterranno piena validità ed efficacia.
15.2 Accettazione
Proseguendo con l’ordine, il cliente dichiara di:

Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
Accettarli integralmente
Essere maggiorenne (se B2C) o rappresentante autorizzato (se B2B)

Data ultimo aggiornamento: 22/10/2025
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